Question 1

Comment choisir la taille du collier ou du harnais ?

Accepted Answer

Pour un collier, mesurez le tour de cou à sa base ; pour un harnais, mesurez le tour de poitrail juste derrière les pattes avant. Ajoutez deux doigts de marge et comparez avec le tableau de la fiche produit. Entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Question 2

Comment se passe la gravure du collier et de la médaille ?

Accepted Answer

Vous indiquez le texte à graver (prénom de votre chien, numéro de téléphone) sur la fiche du produit, avant de l'ajouter au panier ; il figure ensuite dans votre panier et dans la confirmation de commande. La gravure est profonde, recto verso sur la médaille, et résiste bien aux frottements du quotidien.

Question 3

Le harnais anti-traction convient-il à un chien qui tire beaucoup ?

Accepted Answer

C'est précisément son rôle : l'anneau avant, placé sur le poitrail, réoriente doucement votre chien vers vous quand il tire. Associé à un peu d'éducation, il rend les balades bien plus agréables. Il existe en tailles S à XL, pour un tour de poitrail de 40 à 100 cm.

Question 4

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend de votre pays de livraison : la date limite de livraison est indiquée dans votre panier avant le paiement, puis dans l'email de confirmation, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. La livraison est offerte dès 49 € d'achat.

Question 5

Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, avec le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page. Vous pouvez essayer l'article comme en magasin ; seule une dépréciation due à une manipulation excessive peut être retenue. Exception : le collier et la médaille gravés à votre demande sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation), comme l'indique leur fiche ; vérifiez la taille avant de valider la gravure. Notre service client, disponible par email, vous guide pas à pas pour le retour.

Questions fréquentes

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