Question 1

¿Cómo elijo la talla del collar o del arnés?

Accepted Answer

Para un collar, mide el contorno del cuello en su base; para un arnés, mide el contorno del pecho en su parte más ancha, justo detrás de las patas delanteras. Añade dos dedos de holgura y consulta la tabla de tallas de la ficha de producto. Si tu perro está entre dos tallas, elige la más grande.

Question 2

¿Cómo funciona el grabado del collar y de la placa?

Accepted Answer

Indicas el texto que quieres grabar (el nombre de tu perro, tu número de teléfono) en la ficha del producto, antes de añadirlo a la cesta; después aparece en tu cesta y en la confirmación del pedido. El grabado es profundo, por las dos caras en la placa, y resiste muy bien el roce del día a día.

Question 3

¿El arnés antitirones sirve para un perro que tira mucho?

Accepted Answer

Para eso está diseñado: la anilla delantera, situada en el pecho, reorienta suavemente a tu perro hacia ti cuando tira. Junto con un poco de educación, hace que los paseos sean mucho más relajados. Está disponible en tallas de la S a la XL, para un contorno de pecho de 40 a 100 cm.

Question 4

¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Accepted Answer

El plazo depende de tu país de entrega: la fecha límite de entrega se indica en tu cesta antes del pago y en el correo de confirmación, y recibes un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido. El envío es gratis en pedidos desde 49 €.

Question 5

¿Puedo devolver un artículo si la talla no es la correcta?

Accepted Answer

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para desistir, con el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página. Puedes probar el artículo como lo harías en una tienda; solo puede descontarse una depreciación debida a una manipulación excesiva. Excepción: el collar y la placa grabados a tu medida quedan excluidos del derecho de desistimiento, como se indica en su ficha; comprueba la talla antes de validar el grabado. Nuestro servicio de atención al cliente, disponible por email, te guía paso a paso en la devolución.

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